Soporte
Índice
1. ¿Qué es NestRules?
NestRules es una aplicación móvil y web para definir, organizar y compartir las reglas de cuidado de tus hijos con familiares y cuidadores. Creas perfiles para cada hijo, defines reglas por categoría (alimentación, pantallas, rutinas, salud) y las compartes mediante guías con enlaces o códigos.
2. ¿Cómo recupero mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión de la app, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce el correo de tu cuenta. Te enviaremos un enlace para crear una contraseña nueva.
Si no recibes el correo en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a soporte@nestrules.app.
3. ¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app: entra a Perfil y selecciona "Eliminar cuenta". La eliminación es permanente: se borran tu familia, los perfiles de tus hijos, las reglas y las guías compartidas.
Si lo prefieres, también puedes solicitar la eliminación escribiendo a soporte@nestrules.app desde el correo asociado a tu cuenta.
4. ¿Cómo reporto un problema?
Si encuentras un error o algo no funciona como esperas, escríbenos describiendo qué pasó, en qué pantalla ocurrió y, si es posible, adjunta una captura. Cuanto más detalle nos des, más rápido podremos ayudarte.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre la app, tu cuenta o tu suscripción, escríbenos a soporte@nestrules.app. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.