Eliminar tu cuenta y tus datos
Índice
1. Aplicación y responsable
Esta página pública explica cómo las personas usuarias de NestRules pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados. No necesitas iniciar sesión para consultar estas instrucciones.
- Aplicación
- NestRules
- Responsable o desarrollador
- Pedro Perafán Carrasco
- Contacto de privacidad
- privacidad@nestrules.app
2. Eliminar la cuenta desde la app
- Inicia sesión en NestRules.
- Abre Perfil y selecciona Eliminar cuenta.
- Introduce tu contraseña y confirma la eliminación permanente.
Si eres co-padre, co-madre o miembro de una familia cuya propiedad pertenece a otra persona adulta, eliminar tu cuenta elimina tu propia cuenta y membresía, pero no la familia de esa otra persona.
3. Solicitar la eliminación por correo
Si no puedes acceder a la app, escribe a privacidad@nestrules.app desde el correo asociado a tu cuenta de NestRules. Incluye tu nombre, el correo registrado e indica que deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados.
Te responderemos para verificar que controlas la cuenta. No envíes documentos de identidad salvo que nuestra respuesta te indique un medio seguro específico. No necesitas reinstalar la app para usar esta opción.
4. Datos que eliminamos
Al eliminar una cuenta se revocan sus tokens de acceso activos y se eliminan el registro de la cuenta y los datos personales asociados.
Si la cuenta es la única propietaria de una familia, la eliminación también borra esa familia, los perfiles infantiles, alergias y notas médicas, roles de cuidadores, reglas y permisos, invitaciones y guías de cuidado compartidas. Los enlaces públicos de las guías se invalidan de inmediato.
Los datos personales se borran de nuestros sistemas activos dentro de los 30 días siguientes a la solicitud, salvo los periodos de conservación limitados que se indican abajo.
5. Datos que conservamos temporalmente
- Registros fiscales y de pago
- 5 años cuando lo exige la legislación fiscal mexicana.
- Registros de errores y crashes
- Hasta 90 días.
- Copias de seguridad cifradas
- Hasta 35 días, tras lo cual se sobrescriben.
Los datos conservados se limitan al cumplimiento legal, la seguridad y la recuperación de respaldos. No se usan para publicidad. Consulta la sección de conservación de nuestro Aviso de Privacidad para obtener más información.
6. Eliminar solo parte de tus datos
Puedes eliminar un perfil infantil desde la app sin eliminar tu cuenta. Esto borra el perfil del menor, su información de salud, reglas y permisos relacionados de los sistemas activos dentro de 30 días. También puedes editar el perfil para eliminar únicamente alergias o notas médicas.
Para solicitar acceso, rectificación, cancelación o limitación de otros datos personales específicos, escribe a privacidad@nestrules.app desde tu correo registrado y describe los datos y la acción que solicitas.