Soporte
Índice
1. ¿Qué es NestRules?
NestRules es un manual familiar para definir, organizar y compartir las reglas de cuidado de tus hijos con familiares y cuidadores. Creas perfiles para cada hijo, defines reglas por categoría (alimentación, pantallas, rutinas, salud) y las compartes mediante guías con enlaces o códigos.
2. ¿Cómo recupero mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión de la app, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce el correo de tu cuenta. Te enviaremos un enlace para crear una contraseña nueva.
Si no recibes el correo en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a soporte@nestrules.app.
3. ¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app: entra a Perfil y selecciona "Eliminar cuenta". Si eres la única persona propietaria de una familia, también se eliminan permanentemente sus perfiles infantiles, reglas y guías compartidas. Si la familia pertenece a otra persona adulta, solo se eliminan tu cuenta y membresía.
Si lo prefieres, también puedes solicitar la eliminación escribiendo a privacidad@nestrules.app desde el correo asociado a tu cuenta.
Consulta las instrucciones completas para eliminar tu cuenta y tus datos, incluidos los pasos de verificación y los periodos de conservación.
4. ¿Cómo reporto un problema?
Si encuentras un error o algo no funciona como esperas, escríbenos describiendo qué pasó, en qué pantalla ocurrió y, si es posible, adjunta una captura. Cuanto más detalle nos des, más rápido podremos ayudarte.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre la app, tu cuenta o tu suscripción, escríbenos a soporte@nestrules.app. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.